INTERVIEW インタビュー

Risa
ネイリスト
総合職

Risaさん本日は宜しくお願いします♪
Risaさんは総合職兼レセプショニストとして入社し現在はネイリストとして活躍されています。総合職時代は横浜エリア・立川エリアの技術者・責任者をサポートする強力な総合職として主にマネージメントの分野で活躍されてきました。そんな現場での経験を活かし、今ネイリストとして素晴らしい飛躍を遂げているRisaさん。入社歴10年、やりたい事を仕事にする力、そしてRisaがたどり着いた接客業とは?本日は沢山お話しを伺いたいと思います。

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宜しくお願いします!!ww

まずは、入社のきっかけや理由から教えていただけますか?

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はい♪
もともと美容関係の仕事につきたいと思っていたんです。

美容室やネイルサロンは好きで普段からお客さんとして色々なところに行っていました。storageのnumber横浜店にも1度お客さんとして行ったことがあったのですが、その時とても親近感のある雰囲気の良いお店だな~と感じたのを覚えています。
そして就職活動中に募集が出ているのを見つけて応募しました!

美容室の会社に入社していかがでしたか?
入社した頃と現在の違いなどありましたらお願いします!

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入社してみて、美容師業界ってすごい世界だな~と感じました。 レセプショニスト・総合職として一人前になるために沢山勉強することがあり毎日が必死だったのを覚えています!
入社したころと今の違いは
総合職から技術者になれたことです☆彡!!!

すごい変化と成長ですよね!!!
まずは総合職時代についてお伺いしていきたいと思います。
総合職時代に大変だったことはありましたか?

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そうですね、、 入社当時、周りは年上の方ばかりだったのですが、立場的にまとめていかなければならなかったので、信頼関係をきずいていくのに努力しました。

なかなか難しい立場と業務だったのかなと思いますが
Risaさんが信頼関係をきづくために意識していたことがあれば教えてください。

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色々意識することはありましたが、一番はその人に興味を持つようにして自分からコミュニケーションを沢山とるようにしました。

気おくれすることなく自分からコミュニケーションとりにいけるのってスゴイですよね!
では総合職のお仕事で大切にしていた事、楽しかったことを教えてください!

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まず大切にしている事は
・自分がお客様だったらと考えて行動すること
 「満足以上の感動を」をスローガンに日々自分の中にも「気付き」を感じられるよう意識して行動するようにしています。
・お客様目線と、お店で共に働くスタッフ目線のバランスをとり判断していくこと。
 お客様にはもちろんですが、一緒に働く仲間にも働きやすい環境を提供したいと思い努めてきました。

楽しかったことは
上記のようなことを考えながら、店長や仲間たちと一緒に「お店をよくしていくには?」と日々努力し考え実行していく事。もちろん成功も失敗もありましたが、この経験こそが私の力にもなりましたし、とても楽しかったなと感じています。

(感動)素晴らしい経験を積まれているRisaさんですが
ネイリストになりたいとおもったのはいつ頃からですか?

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もともと興味はありましたが、技術者という仕事をサポートしてきて大変な部分は理解しつつも全部ひっくるめてとても魅力的に感じ自分も技術者になりたいと思うようになりました。そんな中、会社がネイル事業を行うことになったと聞いて、社長に今後の希望をお話しさせていただき今に至ります。

やりたいと思ったことに真直ぐで、チャンスをしっかり掴んで頑張るRisaさん
とってもカッコ良いですね! ネイリストへの転身で難しかったことはありますか?

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やはり総合職業務をやりながらネイリストとしても事業を進めたり技術習得をしていたので、同じ店舗内で自分の立場(総合職としてやネイリストとして、またはネイル事業、美容室業)など、いろんなところに身を置き換えて考えていくことが必要だったので、業務整理や振り分け等も前例がない分、切り替えが難しい場面もありましたが、周りのサポートや理解もあり乗り越えることができました。一緒に進めてくれたみんなにとても感謝しています。

Risaさんの頑張りのおかげでstorage総合職にあらたな道ができました!今では同じ総合職さんの中から2名のスタッフがネイリストとして勉強を始めましたね。
Risaさんがネイリストになって大切にしている事はありますか?

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やはり
・自分がお客様だったらと考えて行動することは接客業をしている以上どんな場面でも大切にしています。
あとはネイリストとして
・お客様に合わせたデザインを提案できるように、常にトレンドを追求していくこと。お客様1人1人の「可愛い」の感覚に寄り添い、そこにトレンドを加えたデザインを作っていくことです。

なるほどですね!!自分可愛いの感覚だけでなくお客様の可愛の感覚に合わせてデザインを作り上げていくんですね!すごく難しそう。。技術者さんて改めてスゴイですね!!
ではネイリストをしていて楽しいこと、大変だと感じる事を1つづつ教えてください。

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まず楽しいことは
お客様とお話しできる事です! いろいろな考えの人、自分と違う興味がある人と話せる事ってすごく勉強になるし楽しいです!

次に、大変なことは
センスが問われること!!
全ては自分の手腕にかかっているのでそのプレッシャーに負けないように日々楽しんで勉強しています!

Risaさんは話しているとすごくナチュラルでリラックスさせてくれるので
とてもマイルドな印象を受けますが、内に秘めた芯の強さも魅了の一つだなと感じます☆
Risaさんが美容業に携わっていて嬉しかったことは何ですか?

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総合職でも、技術者でも同じなのは
「ありがとう」と人に言ってもらったときです。
お客様やスタッフから笑顔をもらった時はとても嬉しいです。

総合職の時は
お店全体が「ありがとう」を言い合える、とびかう環境になるのがとても嬉しかったです!そういう環境づくりをするために自然に「ありがとう」をもらえるような行動に努めていたのですが、その努力は楽しいものでした。

技術者では
店舗を移動してもついてきてくれるお客様がいたことが感動でした! 本当に嬉しかったです!

素晴らしいエピソードが沢山!Risaさんだからこそ経験できたことですね!
そんなRisaさんの今後の夢や目標などありましたら是非お聞かせください。

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自分のネイルサロンを持ちたいです!

Risaさんが作り出すサロンはとっても素敵だろうな~☆彡
といまからワクワクしますね♪
是非、次世代へのメッセージを一言お願いします!

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自分のセンスに自信をもって挑戦してみてください!!

道は自分で切りひらくもの!!ですね♪
Risaさんが入社して総合職としてマネジメントを勉強しネイリストへ転身。
この10年でたどり着いたのは
「どんな時もお客様の目線で、自分のクリエイティブな部分を信じて楽しみながら勉強し挑戦すること。その先にまっている笑顔のために人生を楽しむ事」
Risaさん今日は素敵なお話し本当にありがとうございました!!

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こちらこそありがとうございました!!

Risaさんには5月のPR動画にも出演いただきます!
動画では当インタビューは勿論、番外編としてプライベートな質問もさせていただきました!
こちらの動画はstorageofficialのInstagramにて公開します!

また、インタビューに書ききれなかったミニモ集客のコツは
storageホームページにて記事が公開されます!
是非見てください♪
インスタグラム:@storage_official_
ホームページ:https://storage-recruit.com/

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( *´艸`)/””

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