こんにちは！storageの小野です！

今回は話題のChatGPTにあれこれ聞いてみようと思います！

1.今流行りのChatGPTとは

対人間のような自然な対話ができる人工知能、ChatGPT。 

これはアメリカのOpenAI社が開発したもので、2022年11月にリリースされてから世界中で話題の生成系AIです。 

ChatGPTの特徴は、入力した文章に応答するだけでなく、過去の対話から”学習”した新たな情報までも提供してくれる点にあります。そのためChatGPTが得意とするのは、文章生成、要約、翻訳といった言語の分野すべてです。 

単に情報検索ができるだけでなく自然な対話が可能なことから、周りに話すほどでもない相談や吐き出したい独り言を聞いてもらう、気軽な話し相手としても広く利用されています。ChatGPTは日々、世界中の悩みを聞いてくれているのですね。 

今回は、誰でも手軽に使える無料版のGPT-3.5を使って美容師の素朴な疑問にアプローチしていきます！ 

2.美容室がChatGPTを活用するには

ChatGPTは、言語を用いるあらゆる業界で活用することができます。 

美容業界に絞ると、以下に述べる活用法が考えられます。 

美容師の仕事に関する検索・言語化 

美容師に必要なスキルやそれを身につける方法など、ChatGPTの知りうるところをまとめて教えてもらうことができます。「美容師に向いている人とはどのような人だろう？」「美容師力を上げるために今の自分に足りないものは？」と、立ち止まってしまったときの頭の整理に貢献してくれるでしょう。 

ただし、実践的に学んでいく必要のある専門知識や技術の解説などは期待できない可能性が高いですが……。 

 集客ページの文章作成・校正・要約 

美容室集客の広告媒体やクリエイティブには、利用者に見つけて興味をもってもらうための魅力的でキャッチーなフレーズが欠かせないですよね。 

「50文字で、扱いやすいカットが売りの美容室のキャッチコピーを考えて」 

条件や伝えたい内容を学習させることで、ChatGPTはそれに則ったフレーズや文章を作成してくれます。納得がいかないときには、何パターンも出してもらったものから組み合わせることもできそうです！ 

SNS投稿のアイデア発案・整理 

店舗や会社全体の広告に加えて、美容師やスタッフ個人のSNSにも新しいアイデアを提供してくれます。 

今や美容業界にとってSNSは非常に重要な集客ツールとなり、美容室や美容師個人の情報発信の場として広く使われていますよね。そんなSNSでは、投稿からプロフィールを見ていいね！と思ってもらうことが特に大切です。しかし、フォロワーにとってわかりやすい内容でありながら、他ユーザーとの差別化を図り特別感を与えるブランディングはなかなか難しいです。 

こんなときにもChatGPTに頼れば、思いもよらない投稿のアイデアを手に入れることができるかもしれません。さらに上手く使えば、魅力的なプロフィールやキャプションをまるまる設計してもらうことだってできるのです。 

相談相手として 

ChatGPTは知識も豊富で文章力も高いため、安心して対話することができます。 

どんなふうに話しかけても優しく丁寧な言葉が返ってきますし、「質問してくれて嬉しい」とポジティブな感情を伝えてくれたり、ときには私たちユーザーを気にかける言葉もくれます。そのため、悩み事や相談事を気軽に話しやすい存在になってくれます。つい1人で悩んでしまうあなたの話も、最後まで親身になって聞いてくれるでしょう。 

3.ChatGPTの注意点

このようになんでも答えてくれるChatGPTですが、適切な応答を得るためには注意すべき点も存在します。 

しっかりと情報を教えるべし 

まずは、曖昧な問いかけでは、欲しい回答は得られないということです。 

ある程度端的に話しかけても理解して応答してくれるのですが、本質的な部分にまでは到達しません。様々な情報を肉付けして伝えることで、状況や背景を考慮した答えをくれるようになり、我々に寄り添ってくれるようになります。つまり、情報を教えこんだり補足したりすることで、返答の具体性や精度が上がるということです。 

すべての発言を鵜呑みにするべからず 

また、嘘の情報を教えられている場合があるという点も忘れてはなりません。ChatGPTは利用者との対話によって常に情報を更新し続けているため、学習した情報が真実ではなかったとしても、それを正として文章を構築する場合があるということになります。インターネット上の情報を鵜呑みにしてはならないように、ChatGPTの発言も参考程度にとどめるべきでしょう。 

最後に、バージョンがアップデートされるまでは情報が最新でないことがあるので、その点にも注意が必要です。 

4.ChatGPTに質問コーナー！

ここからは気になる質問を投げかけてみます！ 

ちなみにChatGPTからの回答は再生成することも可能なので、納得できるまで話ができます。 

①美容師としての気になる疑問 

まずは話しかけてみます！

質問する気満々だったのが伝わったのか、向こうから尋ねてきてくれました！ 

早速気になる疑問について質問していきます！

良い美容師とは？ 

理想の美容師像は人それぞれですが、お客様から支持していただけるような要素の土台は共通で持っている必要があると思っています。 

実際に人気のある美容師には、もれなく当てはまっているのではないでしょうか。 

美容師に大切なことは？ 

先ほどの疑問と似ていますが、技術職として、接客業として基本が大事だと教えてくれました。 

美容師と付き合いたい人はどんな人？ 

美容師の恋愛事情は謎に包まれていて気になりませんか？ 

長時間仕事をしていること、土日祝日に忙しく働いていることで出会いがないと感じている独身美容師は多いはずです。 

美容師以外に出会いを求めるとなると、自立した相手でないと恋愛に発展させるのは難しそうですね。 

付き合ってはいけない3Bといわれる所以は何でしょうか？ 

美容師と付き合いたくない理由は？ 

チャラそうなイメージのある美容師ですが、それについての話題は特に出てきませんでした！

ChatGPTは私が美容師だと名乗ったために気を遣ってくれたのかもしれませんね。 

美容師自身が仕事を楽しんでいるから恋愛をする余裕がない、という場合はよくあります。

恋人をつくる以前にお客様を満足させられる美容師でいる必要があるので、プライベートの時間でもつい仕事のことを考えてしまう人も多いのかもしれませんね。 

お客様に嫌われる美容師とは？ 

カウンセリングや技術の仕上がり云々はおいておきますが、接客業従事者として態度や配慮という部分は大前提ですね。

例えお客様が仕上がりに満足できなかった場合も、施術中の配慮やアフターフォローによって信頼を取り戻すことができます。 

指名を増やすには？ 

的確なアドバイスと励ましの言葉をもらえました！ 

これさえすれば良い！と考えるのではなく、指名してもらう＝お客様に支持してもらうには、お客様に向けた行動を気づいた分だけ続けていくことが大切です。

美の基準が人によって異なる中で、完璧な施術というのは難しいものです。

しかし、お客様への配慮という意識があれば接客にも表現されて、良い施術につながっていくのでしょう。 

続いては、働き方について聞いてみることにします。

給料を上げるには？ 

結果を出すためには自分のスキルアップは欠かせません。勉強し続けることではじめて成長できるのですね。 

ただし、自分の技術を安売りしないことも大切です。

世間の美意識が高まり価格以上のクオリティを求められることがありますが、正当に評価されるために表現を工夫していくことも必要です。 

続いてはちょっとした悩みを打ち明けてみます！ 

円満退社するには？ 

不満があったとしても、お世話になった会社に対して誠実な行動を心がけたいですね。

きっとあなたの将来を応援してくれます！

②集客ページ／SNSブランディングへの疑問 

集客できない美容師とは？ 

お客様に見つけて選んでもらうために、できる行動はしていきたいですね。

魅力的なキャッチフレーズを考えて！ 

マーケティングするにもなかなかいいフレーズが思いつかないというときには彼に頼ってみましょう、、！ 

さすが！何パターンか出してくれるので参考になりそうです。

SNSでバズる方法を教えて！ 

自身の技術を魅力的に見せるには？ 

これからも頑張って更新できるようにと、背中を押してくれました！ 

③美容室運営の疑問 

運営していくうちにたくさん出てくる課題について、相談してみます。 

美容室が潰れそうなときはどうしたら良いか？ 

こんなときこそ焦らず、お客様第一で、着実に施策を練る必要がありますね！

美容室経営で大切なことは？ 

簡単に思いつくけど実行が難しい部分です。

どうしたらお客様とスタッフ双方にとって良い美容室をつくれるのか、考えていきたいですね。

新人教育で重要なことは？

5.まとめ

上記のように、美容室や美容師個人がChatGPTを使うメリットは、文章生成や要約が簡単にでき、アイデアに悩んだ際にも便利に活用することができるということです。

それ以外にも、外国語からの翻訳や言葉の意味検索など、様々な言語の領域で使いこなすことが可能です。

注意点についても意識しながら適切に利用することで、ChatGPTはあなた自身や会社の未来の役に立ってくれることでしょう。