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こんにちは、storage名古屋エリア担当の野村ですangel

storageは美容の会社として色々な取り組みを行っていますが

今回は外国人のお客様への取り組みに対して複数の新聞社から取材依頼があリました!!

 

名古屋belsia店で【中日新聞】

大阪uta店で【日日新聞】

溝ノ口emirai店で【日刊工業新聞】

 

の取材をうけたので、今回はその中で、私が実際に担当している名古屋エリアのN° belsia名駅店についてお伝えしたいと思います\(^-^)/

 

どんな取り組みに取材がきたか

今回取材が来たのは外国人のお客様への取り組みに対してですが具体的には

 

『外国人向け2ヶ国語メニュー表』『指差しカウンセリング表』の取り組みに取材依頼を頂きました。

 

このような取り組みに至った背景としては、多くの外国人の方が日本で美容室を探す際や美容室に行った際に困っているという話を多く聞いたからです。

 

在住外国人の方への悩みや不安に対するアンケートでは「言葉が通じないこと」が断トツの1位で、自分たち日本人に置き換えてみても海外で美容室を探すとなったら不慣れな場所ではどうしていいかわからないことも多く、ストレスや不安を感じると思います。

 

そのような部分を少しでも解消するために、『外国人向け2ヶ国語メニュー表』と『指差しカウンセリング表』の二つを開発し全店舗に設置しました。

 

storageの外国人メンバーや海外勤務経験メンバーで中国語と英語で要望が伝えられたリ髪質などの基本的な質問をセレクト出来て、それに対してスタッフが状況に合わせて指差しを使って答えていける表を作成しました。

 

storageの各店舗には海外のお客様が時々いらっしゃってくれたりするのと、外国人のお客様用のSNSがあったりするのでそこを見た外国人のお客様がお店にいらっしゃってくれたりします。

 

https://instagram.com/number_international?igshid=1dh300xaeakp

 

そんなお客様達が来店した際に安心してメニューを選んでほしい、カウンセリング時にスムーズな意思疎通を可能にしてあげたい、そんな想いでこの二つのツールを開発に至りました。

 

 

 

 

 

取材の様子、出来上がった記事

 

N° belsia名駅店では相羽里美店長が取材に対応してくれましたyes

 

 

 

当日は中日新聞社の方との質疑応答を繰り返しながら進んでいき、会話も弾み終始明るい時間になりました。

 

そんな雰囲気が表現された素敵な原稿を作成していただきました。

 

 

取材を受けた相羽店長に感想を聞いてみると「普段は美容師としてトレンドを発信していく仕事の中で、ビジネスやサービスについて発信していくことは中々ない機会でしたので緊張と楽しみが半分ずつでしたが、こういった取り組みやもっと他のサービスもピックアップされるよう頑張りたいです♪」とのことでした♪

 

 

 

 

storageの外国人お客様に向けたその他の取り組み

 

外国人のお客様に向けた取り組みを考えていくにあたって、海外で働いていたメンバー、海外に興味があるメンバーに対しても様々な取り組みを行いたいと思っています。

日本の美容の会社で過去に海外で働いていたメンバー、海外で働いた事はないけれど海外で働く事にに興味があるメンバー、に対してチャレンジの機会を提供できている会社は少なく、外国人のお客様の状況と合わせてまとめると下記のような感じになります。

 

・海外で美容師として経験を積んだあるスタイリスト、アシスタントがスキルを生かす場が少ない

・海外で勤務してみたい、語学スキルをあげたいスタイリスト、アシスタントがチャレンジできる場が少ない

・日本の美容室に行くことが出来ていない外国人のお客様が沢山いる事

・日本の美容室を選択するメディアが少なく困っている外国人のお客様が沢山いる事

etc

 

こういった課題を会社で解消できたら、それは全員が嬉しい事だと思うので会社としてこの分野の取り組みに力を入れており

会社の全メンバーが無料で外国人の先生とオンラインで英語を学べる環境が整備されていて、英語を覚えたい、覚えて外国人のお客様に入客したいメンバーが活用してくれています。

予約の空き時間やお休みの日に英語が無料で学べて自分のスキルアップが出来たり、ビューティシャンとして出来ることが広がるって素敵な事ですよね。

外国人のインフルエンサーさんがちょくちょくお店に来てくれて自身のメディアで発信をしてくれたり、外国人のインスタグラマ―さんとstorageメンバーとのインスタグラムライブを行ったりしていて、それを見て来店してくれる方も増えてきてます☆

 

 

 

まとめ

 

・美容に関係するお店に行ってみたい外国人のお客様

・海外で働いていたビューティシャン

・海外で働いてみたいビューティシャン

 

それぞれが持っている問題点を解決できれば日本の美容がもっともっと世界に広がっていくことになりますし、美容のビジネスの幅がさらに広がっていきます。

 

storageは海外出店をしていたり外国人のお客様向け、海外に興味のあるビューティシャン向けの取り組みを沢山しています。今回のブログの内容だったりに興味を持ってくれた方はお気軽にご連絡ください♪一緒に世界の扉を開けちゃいましょう。

 

求職者の皆様からの疑問や質問に納得のいくまで回答をさせていただきますので、些細なことでもお気軽に問い合わせ頂ければ幸いです♪

ご覧いただきありがとうございました\(^-^)/

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